- Advertisement -
Αρχική Κόσμος ΕΛΤΑ Courier: Νέες ηλεκτρονικές εφαρμογές για παρακολούθηση αποστολών

ΕΛΤΑ Courier: Νέες ηλεκτρονικές εφαρμογές για παρακολούθηση αποστολών

- Advertisement -

Σε μια σειρά κινήσεων και ενεργειών που αποσκοπούν στη βελτίωση της λειτουργίας και της αποδοτικότητας αλλά και την αναβάθμιση των υπηρεσιών και του δυναμικού της προχώρησε η ΕΛΤΑ Courier, προκειμένου να ανταποκριθεί με το βέλτιστο τρόπο στις συνθήκες υψηλών απαιτήσεων και αυξημένης ζήτησης που έχουν προκύψει από την εφαρμογή των περιοριστικών μέτρων για την αντιμετώπιση του κορωνοϊού, αλλά και τα νέα δεδομένα της αγοράς.

Οπως επισημαίνει σε σχετική ανακοίνωση, η κατακόρυφη αύξηση του ηλεκτρονικού εμπορίου και της ζήτησης για υπηρεσίες ταχυμεταφορών, ιδιαίτερα μετά το lockdown του περασμένου Νοεμβρίου, οδήγησαν τη διοίκηση της εταιρείας σε βελτιωτικές κινήσεις μόνιμου χαρακτήρα σε ολόκληρο το φάσμα των υποδομών και της λειτουργίας της, οι οποίες ξεκίνησαν πέρυσι και επεκτείνονται και τη φετινή χρονιά. Στόχος η καλύτερη, ταχύτερη και ακόμη πιο αξιόπιστη εξυπηρέτηση των πελατών της.

Για την ΕΛΤΑ Courier το 2020 ήταν ένα έτος προκλήσεων, στις οποίες ανταποκρίθηκε με τον καλύτερο δυνατό τρόπο. Θα πρέπει να σημειωθεί ότι την περίοδο Απριλίου έως Νοεμβρίου 2020 η αύξηση των αντικειμένων έφτασε το 22,5%, ενώ την περίοδο Νοεμβρίου Δεκεμβρίου 2020 η αύξηση έφτασε το 54% σε σχέση με τους αντίστοιχους μήνες του 2019.

Για τη διαχείριση της αυξημένης ζήτησης σημαντική αναβάθμιση δρομολογήθηκε στον τομέα της Πληροφορικής. Ήδη πραγματοποιήθηκαν αλλαγές στο σύστημα ιχνηλάτησης (Track & Trace) ώστε να γίνει πιο λειτουργικό και ευέλικτο, με περισσότερα δεδομένα πληροφόρησης για τους πελάτες.

Παράλληλα τέθηκε σε εφαρμογή ο Πίνακας Ελέγχου (Ctrol Dashboard) ο οποίος αποτυπώνει τους δείκτες αποδοτικότητας και παραγωγής των καταστημάτων σε θέματα παράδοσης αντικειμένων, ενώ πλέον υπάρχει η δυνατότητα καθημερινής παρακολούθησης του δικτύου από την παραλαβή μέχρι την επίδοση με σκοπό να αποτυπώνονται ενδεχόμενοι χρόνοι καθυστέρησης. Με τον τρόπο αυτό, αντιμετωπίζονται τυχόν προβλήματα τα οποία είναι πιθανόν να εμφανιστούν στο δίκτυο σε μια ενδεχόμενη κατακόρυφη αύξηση παραγγελιών.

Υπενθυμίζεται ότι μέσα στο 2020 για την κάλυψη της αυξημένης ζήτησης το προσωπικό της εταιρείας ενισχύθηκε κατά 40%, ενώ, ο τομέας ανθρωπίνου δυναμικού εφάρμοσε διαδικασίες βέλτιστης αξιοποίησης του προσωπικού, προωθώντας εξειδικευμένα στελέχη σε κρίσιμες θέσεις «διαχείρισης», ώστε να διευκολύνεται η ροή των εργασιών.

Οι στρατηγικού χαρακτήρα κινήσεις, συνεχίζονται, όμως, και μέσα στο 2021.

Ήδη, η ΕΛΤΑ Courier, έχει διαμορφώσει και αναμένεται να λανσάρει στο αμέσως προσεχές διάστημα νέες πελατοκεντρικές εφαρμογές (apps) δίνοντας τη δυνατότητα στους πελάτες της να έχουν πλήρη εικόνα και έλεγχο των αποστολών τους.

Επιπλέον, στα άμεσα σχέδια της περιλαμβάνεται και η δυναμική της ένταξη στο χώρο του ηλεκτρονικού εμπορίου (e-commerce) ώστε να ανταποκριθεί στις προκλήσεις της αγοράς, δημιουργώντας με τον τρόπο αυτό ένα επιπλέον touchpoint για τον τελικό καταναλωτή και προσφέροντας μια omnichannel εμπειρία πελάτη.

Στον τομέα υποδομών και λειτουργίας, η εταιρεία προχωρεί επίσης σε μια σειρά κινήσεων που αναβαθμίζουν τη διαχειριστική της δυνατότητα και την ταχύτητα εξυπηρέτησης.

Ειδικότερα:

 Το δίκτυο διευρύνεται συνεχώς με νέα καταστήματα πανελλαδικά, ενώ σε περιστάσεις αιχμής γίνεται χρήση του δικτύου των καταστημάτων της μητρικής ΕΛΤΑ, ως εναλλακτικών σημείων παράδοσης των αντικειμένων, για την ταχύτερη εξυπηρέτηση των παραληπτών.

Παράλληλα προχωρούν οι διαδικασίες για την άμεση εγκατάσταση Αυτόματου Συστήματος Διαλογής.

Να σημειωθεί ότι στην ίδια κατηγορία δραστηριοτήτων, η ΕΛΤΑ Courier, το τελευταίο διάστημα έθεσε σε εφαρμογή τροποποιήσεις στην παραγωγική διαδικασία. Μεταξύ αυτών, την αλλαγή του τρόπου προσωρινής αποθήκευσης των αντικειμένων, την επιτάχυνση της διαδικασίας scanning, την εισαγωγή νέων reports για άμεση παρακολούθηση των αντικειμένων και την εγκατάσταση συστήματος βέλτιστης δρομολόγησης στα οχήματα.

Επιπλέον, προχώρησε η επισκευή και αναμόρφωση οχημάτων για τη διαμόρφωση ενισχυτικού αποθέματος του στόλου οχημάτων και η δημιουργία εφεδρικού στόλου για έκτακτες ανάγκες.



- Advertisement -

Must Read

Η CSL προχωρά στην εξαγορά της Vifor Pharma, ηγέτιδας εταιρείας στον τομέα της νεφρολογίας

Πρώτη καταχώρηση: Τετάρτη, 26 Ιανουαρίου 2022, 15:50 Η CSL Limited, μητρική εταιρεία της CSL Behring, ανακοίνωσε την πρόθεσή της να εξαγοράσει τη...
- Advertisement -

Το υπουργείο Υποδομών καλεί το πρωί την Αττική Οδό για τις αποζημιώσεις των 2.000 ευρώ |

Με τους επικεφαλής της Εταιρείας Αττικές Διαδρομές συναντάται αύριο, Πέμπτη, ο υφυπουργός Υποδομών Γιώργος Καραγιάννης σχετικά με την καταβολή της αποζημίωσης των 2.000 ευρώ...

Οι υψηλές θερμοκρασίας στα νερά των θαλασσών απειλούν τον γαύρο

Πρώτη καταχώρηση: Τετάρτη, 26 Ιανουαρίου 2022, 13:35 Αποτελεί ένα από τα πιο δημοφιλή ψάρια στο τραπέζι των καταναλωτών, που υπάρχει σε αφθονία στη χώρα μας,...

Η Όμικρον επιβιώνει περισσότερο πάνω στα πλαστικά και στο δέρμα σε σχέση με άλλες παραλλαγές

Πρώτη καταχώρηση: Τρίτη, 25 Ιανουαρίου 2022, 16:50 Η Όμικρον μπορεί να επιβιώσει για περισσότερο καιρό πάνω σε πλαστικές επιφάνειες και στο ανθρώπινο...

Related News

Η CSL προχωρά στην εξαγορά της Vifor Pharma, ηγέτιδας εταιρείας στον τομέα της νεφρολογίας

Πρώτη καταχώρηση: Τετάρτη, 26 Ιανουαρίου 2022, 15:50 Η CSL Limited, μητρική εταιρεία της CSL Behring, ανακοίνωσε την πρόθεσή της να εξαγοράσει τη...

Το υπουργείο Υποδομών καλεί το πρωί την Αττική Οδό για τις αποζημιώσεις των 2.000 ευρώ |

Με τους επικεφαλής της Εταιρείας Αττικές Διαδρομές συναντάται αύριο, Πέμπτη, ο υφυπουργός Υποδομών Γιώργος Καραγιάννης σχετικά με την καταβολή της αποζημίωσης των 2.000 ευρώ...

Οι υψηλές θερμοκρασίας στα νερά των θαλασσών απειλούν τον γαύρο

Πρώτη καταχώρηση: Τετάρτη, 26 Ιανουαρίου 2022, 13:35 Αποτελεί ένα από τα πιο δημοφιλή ψάρια στο τραπέζι των καταναλωτών, που υπάρχει σε αφθονία στη χώρα μας,...

Η Όμικρον επιβιώνει περισσότερο πάνω στα πλαστικά και στο δέρμα σε σχέση με άλλες παραλλαγές

Πρώτη καταχώρηση: Τρίτη, 25 Ιανουαρίου 2022, 16:50 Η Όμικρον μπορεί να επιβιώσει για περισσότερο καιρό πάνω σε πλαστικές επιφάνειες και στο ανθρώπινο...

Κακοκαιρία «Ελπίδα»: Η ώρα των ευθυνών και η πρώτη παραίτηση -Συγγνώμη ζητούν υπουργοί, τι θα πει ο Μητσοτάκης |

Μία ημέρα μετά την κακοκαιρία «Ελπίδα», και ενώ αποκαθίστανται σταδιακά οι ζημιές και απεγκλωβίζονται και τα τελευταία οχήματα από την Αττική Οδό, ξεκινά ο...
- Advertisement -

ΑΦΗΣΤΕ ΜΙΑ ΑΠΑΝΤΗΣΗ

Please enter your comment!
Please enter your name here